ELMAR - KRAKÓW, MA

Uwaga na ten sklep.Zamiast naprawy, sugeruja zakup nowego roweru!

Oszuści sprzedają podróbki.

Elmar jest na liście autoryzowanych serwisów firmy Arkus&Romet. Kupiłam rower własnie tej firmy w Caffefour w Czyżynach w Krakowie, okazało się, że jedno koło jest scentrowane, oddałam nowy rower to warto podkreślić, do naprawy, czekałam 2 tygodnie. Po tym czasie do mnie zadzwoniono, że rower jest naprawiony i można go odebrać. Okazało się, że rower wrócił ale nienaprawiony. W obecności pani z obsługi klienta zadzwoniłam więc do serwisu a tam usłyszałam, że koło scentrowane nie podlega reklamacji, że nie potrafię czytać gwarancji ze zrozumieniem oraz, że tego pana nie interesuje co ja mam z tym rowerem zrobić (zaznaczam 2 tygodnie czekałam żeby pan stwierdził, że naprawiał nie będzie). Na karcie zwrotnej z serwisu miałam zaznaczone i podbite pieczątką, że podobno pan naprawił to koło (które nie podlega gwarancji, wyregulował rower i zmienił oponę). W rozmowie ze mną twierdził, że absolutnie tam tak nie jest napisane bo on tego nie robił - w takim razie nie wiem kto to robił bo ja na pewno nie. Nie wiem jakim ten pan jest serwisantem ja jestem zażenowana obsługą i kulturą. Jeżeli jest sie autoryzowanym serwisantem firmy to raczej w ten sposób się klienta nie powinno sie tak traktować. Poczułam sie tak jakbym powinna przeprosić za to, że ów rower kupiłam. Odradzam.