EKSPERT SERWIS S.C. STEFAN NIEWIADOMSKI - WARSZAWA, MZ

W dniu 21.11. 2015 za pośrednictwem strony internetowej zgłosiłem awarię pralki marki Amica. Podałem markę, model oraz objawy awarii. Na wybranie tego serwisu zdecydowałem się przede wszystkim dlatego, ponieważ obiecujecie państwo, że korzystacie z oryginalnych części i posiadacie dokumentację techniczną każdego urządzenia a naprawy wykonujecie szybko i sprawnie. W poniedziałek 23.11.2015 zadzwoniła do mnie Pani, której ponownie podałem wszystkie dane i umówiła mnie na 26.11.2015 w godz. 10:00 - 12:00. W wyznaczonym dniu pojawił się serwisant z torbą narzędziową i tubą silikonu, następnie po odkręceniu dwóch śrubek odkrył pęknięty wężyk odpowietrznika. Stwierdził, że nie ma przy sobie takiego, ale ten uszkodzony przytnie i założy. Nie zgodziłem się na to, bo nie tak sobie wyobrażam usługę serwisową i ne tak powinna wyglądać usługa wykonywana przez partnera serwisowego firmy Amica. Serwisant poinformował mnie, że musi dopiero zamówić ten wężyk i dopiero przyjechać i go wymienić. Gdy powiedziałem, że powinien przyjechać już jakoś przygotowany stwierdził, że on całej pralki nie będzie woził, bo nie wie jaki to model i co mogło się zepsuć. Po takiej deklaracji podziękowałem serwisantowi, pojechałem do sklepu kupiłem wężyk za 8,00 zł i po kilku minutach pralka już prała. Przy zgłoszeniu dwa razy podałem markę, model i co się dzieje, więc chyba wiedząc jaka to pralka model i że cieknie z dołu urządzenia, można wrzucić do bagażnika jakieś wężyki, uszczelki lub nawet pompę, bo wiele miejsca nie zajmuje a nie tuba silikonu pod pachą i idziemy na naprawę.

Zdecydowanie odradzam, nie naprawili piekarnika, wg serwisu trzeba było wymienić cały sterownik za 900 zł. Podziękowałem za takie koszty, więc musiałem zapłacić 90 zł za samą diagnozę w dodatku błędną. Po powrocie do domu i postudiowaniu lektury internetu, rozmontowałęm, kupiłem nową kartę SD, skopiowałem obraz i piekarnik jak nowy. Ekspert serwis pewnie zrobiłby to samo i za koszt 20zł chciał naciągnąć na 900 zł, chyba, że rzeczywiście nie potrafiliby naprawić, najlepiej jest wymienić wszystko na nowe, przecież i tak klient płaci. Naciągacze, odradzam, proponuje poszukać lepszych serwisów.

.Zgłosiłem problem do serwisu w Warszawie 13.05 , 14.05 ponownie ponieważ nie miałem żadnego potwierdzenia zgłoszenia.Dzisiaj 22.05 odezwał się serwis z informacją że ponoć 14.05 był u mnie kurier -nic mi o tym nie wiadomo ,żadnego info o zamiarach kuriera czy też nie udanej próbie odbioru .W między czasie złożyłem reklamację z tytułu rękojmi u sprzedawcy z żądaniem odstąpienia od umowy .Ja już mam dosyć tej firmy a serwisu w szczególności ,na koniec dodam że serwis ma 30 dni na naprawę a czas oczekiwania na kuriera się nie wlicza.

Mam dość zaawansowaną lodówkę Liebherr, sporo elektroniki. Dwa inne serwisy skapitulowały, a ten nie dość że był przygotowany - to poradził sobie na miejscu i wymienił dokładnie to co trzeba, ni mniej ni więcej. Cena może i nie najniższa ale usługa była tego warta, serwisant spędził ponad dwie godziny przy naprawie. Polecam i pozdrawiam.